CONDITIONS GENERALES DE FONCTIONNEMENT
Tout acte effectué sur un animal dans notre établissement de soins vétérinaires est soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement.
Coordonnées
Clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet (SELARL)
69 Rue Gabriel Péri
91330 Yerres
01 69 48 47 28
Horaires d'ouverture
La Clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet est généralement ouverte :
Du Lundi au Vendredi de 8h à 20h
Le Samedi de 8h à 18h
Pendant les heures de fermeture de la clinique, un répondeur donne aux clients les numéros de téléphone de vétérinaires à domicile et de cliniques vétérinaires ouvertes 24h/24 à proximité.
Vétalia : 01 70 38 91 32
Vétoadom : 01 47 46 09 09
CHUVA de Maisons Alfort : 01 43 96 71 71
CHV Frégis : 01 49 85 83 00
Clinique Vétérinaire de Villeneuve Saint Georges : 01 43 82 68 68
Les horaires sont indicatifs et ne sauraient être opposés à la clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet en cas de fermeture.
Les consultations ont lieu sur rendez-vous. Les consultations sans rendez-vous sont possibles aux heures d'ouverture, uniquement en cas d'urgence et en fonction de la disponibilité des vétérinaires.
La clinique vétérinaire Val d'Yerres Vet est réputée ouverte aux heures d'activité des vétérinaires. En dehors de ces heures la clinique est réputée fermée, même si la présence de personnel au sein de la structure permet d'assurer la continuité de soins des animaux hospitalisés.
La clinique Vétatinaire Val d'Yerres Vet accueille les chats, les chiens, et certains Nouveaux Animaux de Compagnie (mammifères).
Personnel de la clinique
Dr Vétérinaire Gérald ACHER, vétérinaire associé, inscrit au tableau de l'Ordre des Vétérinaires sous le numero 14567. Titulaire de l'habilitation sanitaire pour le département de l'Essone
Dr Vétérinaire Servane HOCHET, vétérinaire associée, inscrite au tableau de l'Ordre des Vétérinaires sous le numéro 14042. Titulaire de l'habilitation sanitaire pour le département de l'Essone.
Les vétérinaires sont assurés pour leur responsabilité civile auprés de La Médicale.
Céliane LABOURDETTE ASV diplômée échelon 5.
Jennifer CAUMEL ASV diplômée échelon 5.
Eulalie THERESINE-AUGUSTINE ASV en formation.
Prestations effectuées à la Clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet
Consultations de médecine générale
Consultations de médecine préventive et de vaccination
Consultations d'acupuncture
Chirurgies de convenance et des tissus mous
Soins dentaires (détartrages et avulsions de dents)
Chirurgie orthopédique
Radiographies et échographies
Analyses sanguines (pour certaines analyses nous collaborons avec un laboratoire d'analyses vétérinaires dûement inscrit au tableau de l'Ordre des vétérinaires)
Thérapie laser
Référés et spécialistes
Pour les actes nécessitant du matériel ou des compétences non disponibles à la clinique, nous faisons appel à des vétérinaires extérieurs qui peuvent se déplacer à la clinique.
Equipements de la Clinique
La Clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet répond aux obligations telles que définies par le cahier des charges établi par le conseil national de l'Ordre des vétérinaires et disponible sur le site : www.veterinaire.fr
Permanence et continuité de soins
Conformément au code de déontologie, la clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet a établi une convention avec le service d'Urgences à Domicile VETALIA. Néanmoins, le répondeur de la clinique donne les coordonnées d'autres établissements de soins ouverts 24h/24 afin de laisser libre choix à ses clients.
Modalités de surveillance des patients hospitalisés aux heures de fermeture de la Clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet
En dehors des heures d'ouverture de la Clinique, les patients hospitalisés sont surveillés de façon discontinue en fonction de la nécessité de cette surveillance. Les propriétaires seront tenus au courant de la fréquence des visites.
Vente de médicaments et de produits de parapharmacie
La Clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet n'est autorisée à vendre des médicaments soumis à prescription qu'à ses seuls clients (dont le patient est inscrit sur le fichier clientèle). Cette vente ne peut être effectuée que si un vétérinaire est présent dans les locaux de la clinique.
Par dérogation, la clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet est autorisée à vendre des produits de parapharmacie vétérinaire et des aliments à tous et ne nécessite pas la présence d'un vétérinaire dans les locaux.
Les produits et médicaments sur prescription vendus ne peuvent être repris ou échangés.
Tarifs
Les tarifs des principaux actes sont disponibles dans la salle d'attente de la clinique.
En dehors des actes codifiés, seul un vétérinaire peut vous établir un chiffrage pour tout acte.
Malgré tout, la médecine et la chirurgie vétérinaire sont par définition soumises aux aléas et des imprévus peuvent surgir. D'une façon générale, pour tout surcoût, les vétérinaire s'engage à joindre le propriétaire ou le détenteur du patient avant d'engager des frais supplémentaires. S'il ne parvient pas à joindrele propriétaire ou le détenteur du patient dans un délai compatible avec la situation, le vétérinaire décidera seul au mieux pour le patient et en fonction des échanges ayant précédé la prise en charge du patient.
Litige
Tout litige doit donner lieu à un courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception à la Clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet, 69 rue Gabriel Péri 91330 YERRES
En cas de contestation des solutions proposées, le médiateur de la consommation peut être saisi à l'adresse suivante
https://www.veterinaire.fr/mediateurdelaconsommation.html
Conformément à la législation, la Clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet possède une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprés de La Médicale.
Loi "informatique et libertés" et secret professionnel
Conformément à la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978, tout client dispose d'un droit d'accés, de modification, de suppression des données le concernant auprés de la Clinique Vétérinaire Val d'Yerres Vet. La clinique utilise le logiciel Vetocom pour la gestion de ses fichiers clients et patients.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel. Aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.